Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm của công ty.
Bảo hành dựa trên hạn sử dụng của sản phẩm được ghi trên sản phẩm và chứng từ mua sản phẩm. Do cách bảo quản (ánh sáng, môi trường) có ảnh hưởng đến sản phẩm nên quý khách vui lòng bảo quản sản phẩm nơi khô ráo, tránh ánh sáng trực tiếp đến sản phẩm. Kiểm tra kỹ sản phẩm về tình trạng hình dạng, quy cách và hạn sử dụng trước khi nhận hàng.
Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.